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教育培训投诉增幅从第10上升为第3位

    法制网北京10月25日讯 记者姚芃 今天公布的全国消协组织三季度投诉分析显示,教育或培训投诉同比增长16.6%,由上半年所居投诉上升幅度的前10位而跃居投诉增幅第3位。

    山东消费者王女士带孩子试听了某培训机构的暑期培训课程后,交纳了3000元的培训费用,但当孩子听了正式培训课程后才发现,实际授课情况与试听课质量相差甚远。消费者提出退费要求后,该培训机构以各种理由故意拖延时间并拒绝退费。类似的情况屡见不鲜。

    中消协指出,近几年来,各类培训班、技能班、考级班等雨后春笋般遍地在全国兴起,很大程度上满足了广大消费者继续教育、职业教育、终身教育等需要。然而,一些经营者存在办班质量差、夸大虚假宣传、乱收费等问题,一旦和消费者发生消费争议,往往避重就轻,采取拖拉推诿的方式,拒不承担责任。

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